دپارتمان دیجیتال مارکتینگ
دیجیتال مارکتینگ
دنیای بدون ارتباطات آنلاین را تصور کنید! احتمالاً این کار برای نسل هزارهی ایران بسیار سخت و برای نسل Z غیرممکن است.
همهی ما به اهمیت حضور کسبوکارها در دنیای آنلاین واقف هستیم. ما در گروه گسترش حضور کسبوکارها را در فضای آنلاین به یک حضور مفید و هدفمند تبدیل میکنیم. هر روز با یک نگاه متفاوت همراه با آنها وارد دنیای مجازی میشویم و کمک میکنیم که چگونه، در چه جایی، چطور و… فعالیت داشته باشند.
📊 در دپارتمان دیجیتال مارکتینگ گروه گسترش چه میگذرد؟
بعد از مشاوره و شفاف شدن نیاز کسبوکار، استراتژی تبیین و برنامهریزی انجام میشود. طراحی یا بهروزرسانی وبسایت یا اپلیکیشن، تولید انواع محتوای متنی و یا بصری برای انتشار در بسترها (وبسایت، بلاگ، اپلیکیشن، شبکههای اجتماعی)، ورود به شبکههای اجتماعی با توجه به نیازسنجی انجام شده یا بازبینی و درصورت لزوم تغییر در رویکردها و عملکرد طبق استراتژی، انجام سئو و بازاریابی در موتورهای جستجو، آنلاین و گوگل ادز، ایمیل و بازاریابی پیامکی و Push notification را تیم دیجیتال مارکتینگ انجام میدهد.
ارائهی گزارش فعالیت و آنالیز اطلاعات به کارفرما و تشریح پیشنهاد برای حل چالشها و بهبود عملکرد از وظایف این دپارتمان است. برگزاری کمپین و مینی کمپینهای متنوع بر بستر دیجیتال یا انحصاراً در شبکههای اجتماعی از سایر کارهای این دپارتمان است.
“دپارتمان دیجیتال مارکتینگ”
بازاریابی دیجیتال مجموعه ابزارها و فعالیتهاییست که برای معرفی و ارائهی محصول یا خدمت بر بستر دیجیتال بکار گرفته میشود.
🛠️ ابزارهای دیجیتال مارکتینگ
🌐 وبسایت
مهمترین بخش دیجیتال مارکتینگ وبسایت است، وبسایتها درگاه رسمی ارتباط کسبوکارها با مخاطبان خود هستند. کیفیت وبسایت بر نتایج پیشبینی شده تأثیر میگذارد. وجود وبسایت چه مزیتی برای کسبوکارها دارد؟
اعتبار
یکی از دلایل اصلی داشتن وبسایت برای کسبوکار شما افزایش اعتبار است. احتمالاً در صنعت یا صنف شما چندین وبسایت وجود دارند که محصول یا خدمت شما را ارائه میدهند، یکی از راههای ایجاد تمایز شما داشتن وبسایتیست که اطلاعات و محتوای دقیق درباره محصولات یا خدمات به مخاطب ارائه دهد.
نام تجاری
وبسایت کمک زیادی به ساخت برند شما میکند، پیشتر گفتیم وبسایت به کسبوکار شما اعتبار و مشروعیت میدهد، بنابراین شما میتوانید با نمایش کسبوکار خود با یک هویت مشخص و واقعی به مخاطب، مسیر تبدیل شدن به برند را برای خود هموار سازید.
دسترسی به سرنخهای فروش
شاید یکی از جذابترین دلایل داشتن وبسایت برای کسبوکار شما این باشد که میتواند شانس دریافت سرنخهای فروش را افزایش دهد. وقتی افراد به واسطه سرچ محصول یا خدمت مورد نیازشان به سایت شما میرسند، اطلاعات کامل و دقیق این امکان را میدهد که مخاطب به مشتری تبدیل شود و فروش افزایش پیدا کند. اگر محتوای وبسایت با کیفیت باشد ROI مثبت خواهد بود.
ترافیک ارگانیک
با داشتن یک وبسایت بهینهسازی شده در جستجوگرها، این شانس را دارید که در نتایج جستجوی گوگل ظاهر شوید. به این معنی که وقتی افراد در جستجوی محصول یا خدمتی هستند، این احتمال وجود دارد که وبسایت شما در نتایج نشان داده شود.
صرفهجویی در وقت شما و خدمات مشتری
مخاطبان و مشتریان به دلایل مختلفی با کسبوکار مورد نظر خود در طول ساعت کاری تماس میگیرند و سوالات، مشکلات و… خود را مطرح میکنند، اگر تماسی از دست برود چه اتفاقی میافتد؟ مخصوصاً اگر تماسگیرنده یک مشتری ناراضی باشد! گاهی هم تماسها به بخشهای مختلف و غیرمرتبط وصل و نه تنها زمانی از پرسنل بابت پاسخگویی گرفته میشود بلکه در بسیاری از موارد راهنمایی یا پاسخ داده شده اشتباه است و نه تنها تماسگیرنده به جواب و نتیجه مورد نظر خود نمیرسد، به برند شما هم آسیب میرسد. یک وبسایت میتواند این تماسها را کاهش داده و بهرهوری داخلی را افزایش دهد. در عین حال، به مشتریان کمک میکند بدون اینکه نیازی به تماس داشته باشند، اطلاعات مفیدی را پیدا کنند که در نهایت تجربه کاربری بهتری را رقم خواهد زد.
بهروزرسانیها و اطلاعیهها
از آنجا که وبسایت شما نامحدود در هر زمان در دسترس است، بهروزرسانیها و اطلاعیههای مربوط به سازمان آسان است. وبسایت بهترین راه برای بهروز نگهداشتن اطلاعات شرکت و مخاطب نسبت به تغییرات است.
🔍 بهینهسازی موتورهای جستجو (SEO)
به سادهترین زبان، سئو یعنی استفاده از کلمات کلیدی مربوط به کسبوکار مورد نظر برای اینکه موتور جستجوی گوگل رتبه بهتری به وبسایت بدهد. سئو یعنی وضعیت سایت را به صورت مدون بهبود بخشیم و سایتی ایدهآل داشته باشیم. گوگل به وبسایتهایی که شرایط ایدهآل دارند رتبه مناسبی اختصاص میدهد.
📝 بازاریابی محتوا
یکی از بهترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ در تمامی کسبوکارهایی که فعالیت آنلاین دارند و یا دارای وبسایت هستند بازاریابی محتوا است. محتوای مناسب کمک میکند کاربر وارد سایت شود و احتمال اینکه به مشتری تبدیل شود را بالا میبرد.
📱 شبکههای اجتماعی
بازاریابی شبکههای اجتماعی یک روش از بازاریابی دیجیتال است که در آن از شبکههای اجتماعی به منظور بازاریابی و معرفی بیشتر برند و محصول خود استفاده میکنیم. به واسطهی تعاملی بودن شبکههای اجتماعی این روش بازاریابی با دقت و وسواس بیشتری باید انجام شود.
مهمترین، محبوبترین و در دسترسترین شبکه اجتماعی اینستاگرام است. اینستاگرام پر استفادهترین شبکه اجتماعی است و در عین حال بهترین امکانات برای مارکتینگ و بازاریابی را در اختیار کاربران قرار داده است. در اکثر کشورها کسبوکارهایی که قصد تبلیغ در اینستاگرام را دارند، با پرداخت هزینه در صفحه (Feed) و به صورت پستهای همیشگی اینستاگرام در صفحه قرار میگیرند. تنها تفاوت وجود لیبل (Sponsored) است. البته با پرداخت مقداری مبلغ بیشتر الگوریتم اینستاگرام تبلیغ را مجهز به دکمه CTA میکند که باعث افزایش بازدید میشود. اما در ایران به دلیل تحریمهای بانکی کسبوکارها قادر به استفاده از امکانات تبلیغاتی اینستاگرام نیستند. بیشتر تبلیغات در پیجهای پربازدید و اینفلوئنسر مارکتینگ کاربرد دارد.
✉️ ایمیل مارکتینگ
ایمیل مارکتینگ یعنی ارسال ایمیل به بانک اطلاعاتی کسبوکار شما توسط یک پلتفرم به منظور معرفی محصول و یا ارتقای فروش. در ساختار ایمیل لازم است حتماً گزینه لغو عضویت وجود داشته باشد تا مخاطبین در صورت عدم تمایل به دریافت ایمیل بتوانند ایمیل خود را از بانک اطلاعاتی شما حذف و بوسیله گزینه لغو عضویت، از دریافت ایمیلها انصراف دهند.
بهترین نوع ایمیل مارکتینگ استفاده از محتوا و پیشنهادهای جذاب یا دعوت و ارسال فراخوان (Call To Action) است. با این روش میتوان مشتریان زیادی جذب کرد. لیموتس در نظرسنجی خود در خصوص میانگین نرخ تبدیل در ایمیل مارکتینگ به رقم 1/38 رسید یعنی در فرآیند ایمیل مارکتینگ از هر 38 مخاطب ایمیل یک نفر مشتری شما میشود.
اما در واقع ایمیل مارکتینگ با هدف نگهداشت مشتری انجام میشود نه برای جذب مشتری جدید. در این میان اگر مخاطب جدیدی جذب محصول یا خدمت شما شد باید موارد زیر را به طور کامل رعایت شود:
- ارسال ایمیل خوشامدگویی برای آن مخاطب.
- ارسال لینک دانلود مقالات یا آموزشهای رایگان موجود در سایت شما.
- ارسال ایمیل در زمان تخفیفات و یا در خصوص محصولات جدید.
در فرآیندهای زیر میتوان از ایمیل مارکتینگ استفاده کرد:
بازاریابی از طریق ایمیل با ایمیلهای تبلیغاتی که اکثراً در پوشه اسپم میرود متفاوت است. بازاریابی ایمیلی برای فرآیندهای اطلاعرسانی انجام میگیرد اما در ارسال ایمیل انبوه تبلیغات بدون در نظر گرفتن بازار هدف و پرسونای مخاطب انجام و اکثراً بدون بازدید به پوشه اسپم منتقل میشود.
📢 تبلیغات اینترنتی
تبلیغات اینترنتی معنای کاملاً مشخصی دارد. مجموعه فعالیتهایی که در بستر اینترنت برای آشنایی یا افزایش شناخت از برند، محصول یا خدمت انجام میشود. البته که تبلیغات در شبکههای اجتماعی، ویدئو مارکتینگ و حتی پوش نوتیفیکیشن از جمله تبلیغات آنلاین هستند اما، گوگل ادز، تبلیغات بنری یا CPC، تبلیغات کلیکی با PPC، تبلیغات Native از جمله مواردی هستند که در ایران به نام تبلیغات اینترنتی شناخته شدهاند.
📱 بازاریابی پیامکی
از این روش برای مخاطبین جدید و قدیمی بنگاه تجاری با هدف اطلاعرسانی و یا معرفی خدمات جدید و یا محصول یک شرکت به صورت ارسال یک پیامک بسیار کوتاه استفاده میشود. این نوع بازاریابی هنوز تأثیر بالایی دارد به گونهای که ۶۴ درصد از مصرفکنندگان مدرن در یک نظرسنجی بینالمللی، عنوان کردهاند که فکر میکنند بیزنسها باید بیشتر از پیام کوتاه استفاده کنند.
مزایای بازاریابی پیامکی
⏱️ زمانبر نبودن
اکثر پیامکها اگر در لیست سیاه نباشند در همان 4 دقیقه نخست خوانده میشوند.
💰 کمهزینه بودن
بازاریابی پیامکی نسبت به انواع دیگر بازاریابی بسیار کمهزینه است.
📊 نتیجه قابل اندازهگیری
خیلی زود میتوان بازده یک کمپین ارسال SMS را ارزیابی کرد.
اس ام اس مارکتینگ مکمل ایمیل مارکتینگ است.
🔔 پوش نوتیفیکیشن
یک پیام جذاب است که به صورت مستقیم برای کاربران تلفنهای همراه هوشمند در زمان بسته بودن صفحه تلفن ارسال میشود بدون داشتن اطلاعات تماس مخاطب. پوش نوتیفیکیشن از جمله روشهاییست که کاربر آگاهانه انتخاب میکند آن را دریافت کند یا خیر. یعنی کاربر امکان Off کردن گزینه دریافت پوش را دارد.
🤝 همکاری در فروش (Affiliate Marketing)
افیلیت مارکتینگ که بهترین ترجمه آن “همکاری در فروش” است بدین معناست که شخص یا کسبوکار با ثبت نام در سایت و یا پلتفرم فروشگاهی، لینک یا نشانی اختصاصی خود را برای عرضهی محصول بر بستر آن فروشگاه دریافت کرده و بتواند در ویترین آن فروشگاه محصول یا خدمت خود را بفروشد. از آن به بعد از هر خریدی که از طریق آن لینک انجام شود مبلغی به عنوان پورسانت به صاحب لینک توسط صاحب محصول، برند و یا خدمت پرداخت میشود. این نوع بازاریابی در ایران مفهوم تقریباً جدیدی است که در حال حاضر توسط برخی وبسایتهای فروشگاهی بزرگ در حال اجراست. کمپینهای فروش در این روش بسیار موفق هستند.
🚀 آماده ورود هوشمندانه به دنیای دیجیتال هستید؟
گروه گسترش با تیم تخصصی دیجیتال مارکتینگ، شما را در تمام مراحل حضور مؤثر در فضای آنلاین همراهی میکند. همین حالا با ما تماس بگیرید.