۳

سومین شرکت تحقیقات بازار

 

۲۷

سال تجربه

۶۳۱

پروژه انجام شده

گروه گسترش، آژانس خلاق، مشاوره، طراحی و تولید خدمات بازاریابی و تبلیغات است که با بیش از ربع قرن ( ۲۷ سال ) تجربه و تخصص، به عنوان یک آژانس تمام خدمت، تحقیقات بازار را سرلوحه خدمات مشتریان خود قرارداده است.
امروزه گروه گسترش نه تنها به عنوان سومین شرکت ثبت شده و فعال با شاخص پژوهش و تحقیقـات بازار در کشور، بلکه با شماره مجوز ۱۰۶۰، بعنوان شصتمین کانون تبلیغاتی دارای مجوز رسمی از وزارت فرهنگ، یک آژانـس تمـام خدمــت بازاریابی و تبلیغــات شناخته شده است.
کادر علمی، اساتید دانشگاهی، نیروهای کاربلد و مجرب در زمینه بازاریابی، فروش و تبلیغات، مشاوران زبده و اهل فن، همگی گروه‌گسترش را تبدیل به شبکه ای پویا، خلاق و دارای تفکر به‌روز کرده است.
وظیفه ما بعنوان آژانس تمام خدمت، تامین رضایت مشتریان است و تلاش می‌کنیم با افزایش و گستردگی حجم پژوهش و تحقیق، بازدهی عملکرد کمپین‌های بازاریابی و تبلیغات مشتریان را افزایش دهیم.
افتخار ما، سابقه بیش از بیست سال همکاری مستمر با ده‌ها برند است که سرمایه اصلی این مجموعه هستند.

آغاز سفر
تولد گسترش

اردیبهشت سال ۱۳۷۵، ما فقط یک اتاق از دفتر مشاوره حقوقی و وکالت دادگستری دکتر ابوالحسن ستوده بودیم که متولد شدیم و راه خود را آغاز کردیم.
آن مرحوم یک اتاق را جهت شروع کار و کسب در اختیار یگانه فرزندپسرش قرار داده بود تا وی پس از فارغ التحصیلی از دانشگاه، بصورت مستقل بتواند کسب و کار خود را شروع کند.
شاید باورش سخت باشه ولی ما حتی روزهای اول کامپیوتر هم نداشتیم، یک دستگاه ماشین نویسی اولیوتی که مربوط به دفتر وکالت بود، در زمان فراغت کار دفتر مجاز به استفاده از آن بودیم.

۵ دی ماه ۱۳۷۵ بود که پس از ۸ ماه تلاش بی وقفه، با کمک مدارک دانشگاهی و نمونه کارهای طراحی و گرافیک موفق شدیم مجوز رسمی از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی را بعنوان کانون آگهی و تبلیغاتی کسب نماییم که در آن زمان برای خودش اعتباری بی نظیر محسوب می شد.
آن زمان وزیر فرهنگ و ارشاد اسلامی آقای میرسیلم و ریاست جمهوری مرحوم هاشمی رفسنجانی بودند و با توجه به محدود بودن فضای جامعه و تبلیغات، حساسیت ها برای دریافت این مجوزها، بیشتر از حال حاضر بود.
شماره مجوز ما ۱۰۶۰بود و به بیانی شصتمین کانون تبلیغاتی ثبت شده در استان تهران به حساب می آمدیم.
می توانستیم تابلو کانون تبلیغاتی داشته باشیم و با اعتبار مجوز وزارت ارشاد دارای شغل آبرومند باشیم.
کارت ویزیت چاپ کردیم و جدی جدی شروع کردیم، پس دیگر نیرو استخدام کردیم و شدیم یک کانون تبلیغاتی با چهار پرسنل.
کم کم اتاق دیگری هم از آن مرحوم اختیار کردیم و اتاق دیگر مربوط به آتلیه گرافیک بود.
اسم آتلیه شاید براتون جالب باشه، این آتلیه شامل یک کامپیوتر پنتیوم، یک مونیتور ۱۴اینچ رنگی ال جی فلترون کره ای، یک پرینتر رنگی اپسون،
یک اسکنر HP، یک دستگاه فکس پاناسونیک و یک وایت برد بزرگ بود.
اولین مشتری های ما از همسایگان و دوستان مرحوم دکتر ابوالحسن ستوده، بودند. بازرگانی نوریانی (نماینده رسمی BMW در ایران( شرکت حسان، شرکت حساس کالا، بازرگانی مهدیزادهM&M) که ۸۰%زعفران صادراتی ایران را آن زمان در اختیار داشتند) شرکت ایران کف، پدیده شیمی نیلی (گلرنگ)
سال ۱۳۷۶ هم با همین خورده کاری ها و تبلیغات کلاسهای کنکور (که آن دوره زمان خیلی رواج داشت) تمام شد، ولی با این راه و روش نمی توانستیم شرکت داری کنیم.

کم کم وارد صنعت FMCG شدیم، قرارداد با تک ماکارون یکی از بزرگترین افتخارات ما در ابتدای سال ۱۳۷۷ بود، بلافاصله آب میوه سن ایچ و لبنیات چوپان و محصولات کامبیز از یک سو در صنعت غذایی و داروگر و پاکسان و گلرنگ سبد مشتریان ما رو کامل کردند.

سال ۱۳۷۷ بود که متوجه اطلاعات ناقص بازار از آمار مصرف سرانه محصولات FMCG، وضعیت تولید و سیستم های توزیع در کشور شدیم.

تصمیم برآن شد تا بخش تحقیقات بازار که تاکنون فقط اطلاعات بازار و گزارش های مدیریتی را برای کمپین های تبلیغاتی گسترش تبلیغات تهیه می کرد را مستقل کنیم و مشتریان دیگر را فقط برای بخش تحقیقات بازار جذب کنیم.
با تکمیل کردن بخش تحقیقات بازار، مسیر بازاریابی ما با رضایت مشتریان جدید بیشتر گردید.

 

با توجه به بزرگی این طرح و حساسیت های موضوع پروژه، امکان اجرای کار با فقط مجوز وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی میسر نبود، پیگیری کردیم میبایست، دارای شخصیت حقوقی فراتر از یک کانون، بلکه شرکت داری مجوز باشیم.
در تاریخ ۱۳۸۱/۰۹/۱۰ بود که پس از تلاش و پیگیری های فراوان و کسب اعتبارات خاص، شرکت گسترش و توسعه تحقیقات تهران (سهامی خاص) با شماره ۱۹۵۶۷۵ بصورت رسمی ثبت گردید.

سپس با تلاش فراوان و رایزینی های متعدد، موفق شدیم این پروژه را در دو بخش صنعت بانک و بیمه، بصورت انحصاری در کشور اجرا نماییم.
این پروژه نقطه عطفی بر موفقیتهای گروه گسترش با تاکید بر گسترش تحقیقات تاکنون بوده است.
در این دوران داشتن جلسات و نشست های تخصصی و استفاده از تجارب اساتیدی همچون مرحوم دکتراحمدروستا، دکتر میراحمدامیرشاهی، دکتر علی دیوان دری، دکتر علی رضا ابراهیمی، دکترمحمدامین، دکتر غلامرضاکاظم دینان، دکترمحسن مظاهری، مسیر پژوهش و تحقیقات ما را بیش از پیش هموار نمود.
سال ۱۳۸۱، اولین دوره کنسرسیوم شرکتهای تبلیغاتی طرف قرارداد با صندوق بازنشستگی سازمان صداوسیما تشکیل گردید.
گروه گسترش با دارا بودن سقف میزان پخش بالای ده میلیارد(بیش از ۵% سهم بازار آن سال) موفق به عضویت در این کنسرسیوم که دارای ۱۸ شرکت فعال تبلیغاتی بودند، گردید.
از این زمان انجام تبلیغات رسانه ای صداوسیما، ساخت و پخش تیزرهای تلویزیونی و رادیویی با جدیت بیشتری از سوی گسترش تبلیغات پیگیری و انجام گردید.

ورود گسترش تبلیغات به رسانه های محیطی سال ۱۳۸۴بود.
اولین دوره مزایده سازمان زیباسازی شهر تهران درخصوص واگذاری فضاهای محیطی شهر تهران بیلبردهای تبلیغاتی در سال ۱۳۸۴برگذار گردید.
گروه گسترش طبق ارزیابی و رتبه بندی شرکتهای تبلیغاتی در آن سال موفق به کسب رتبه ۳ از این سازمان گردید و پس از برگذاری مزایده، موفق به دریافت دو باکس تبلیغات محیطی شامل ۴۲ تابلو در بهترین مناطق تهران گردید.
حضور در رسانه محیطی شهر تهران، پایتخت و کلانشهر ایران، باعث اشتیاق بیشتر ما برای افزایش متراژ وسعت فعالیت محیطی گردید بطوری که در فاصله کمتر از یکسال مدیریت اکران تابلوهای مشهد، اصفهان، شیراز و بخش کثیری از اتوبان تهران-کرج و استان مازندران را در اختیار داشتیم.

از ابتدای دهه ۱۳۸۰ که صنعت سینما وارد فصل جدیدی از سرمایه گذاری و تبلیغات درون برنامه ای گردید، گروه گسترش بصورت محدود فعالیت خود را در این عرصه آغاز کرد.
فیلم های سینمایی مرد عوضی، سوپراستار، آتش بس، برادرم خسرو، شیفت شب، آذر، پدرآن دیگری، رخ دیوانه، آزردگان از فیلم هایی می باشند که گروه گسترش در بخش های مختلف همکاری داشته است.
این رویه ادامه داشت تا سریال هایی طنز با کارگردانی مهران مدیری و دیگر هنرمندان خوش نام ایران زمین وارد عرصه شبکه خانگی گردیدند.
شبکه خانگی که در آن دوران با تمرکز بر DVDها عرضه می گردیدند، با استقبال بسیار بالایی از سوی خانواده ها روبرو گردیدند.
قهوه تلخ، باغ مظفر، قلب یخی، آسپرین، شاهگوش، عاشقانه، آقازاده سریال هایی بودند که در ابتدای راه اندازی شبکه خانگی اکران گردیدند که برخی از آنها هم بدون نتیجه گیری و قسمت پایانی رها شدند.
آغاز فعالیت متمرکز گروه گسترش با سریال شهرزاد، شاهکار آقای حسن فتحی می باشد.
پس از آن گروه گسترش در سریال های ممنوعه، هیولا، کرگدن، مانکن، دل، قورباغه ،هم گناه، داستان سیاوش، زخم کاری، یاغی، در جذب تبلیغات و اسپانسری فعالیت داشت.

سال ۱۳۸۹ بود که پس از برگذاری بیش از ده ها کنفرانس و همایش و سمینار درخصوص مدیریت استراتژیک، برند، محصولات تندمصرف، بازاریابی صنعت بانک و بیمه، اساتید برجسته دانشگاهی همچون دکتر احمد روستا، دکتر محمود محمدیان، دکتر میراحمدامیرشاهی، دکترکامبیزحیدرزاده، دکترمحمدبلوریان تهرانی، دکتر کامران رضایی (مدیرعامل توف نورد آلمان در ایران) دکتر شهریارشفیعی و دکتر بهنودالله وردی نیک گرد هم آمدند تا با برنامه ریزی و رهنمودهای استاد احمدروستا اولین کنفرانس ملی مدیریت رضایتمندی مشتریان در ایران توسط گروه گسترش انجام گردد.
اولین کنفرانس ملی مدیریت رضایتمندی مشتریان در تاریخ پنجم اسفند ماه ۱۳۸۹ با حضور بیش از ۷۵۶ نفر مهر تاییدی بر تلاش های بیش از دو دهه فعالیت گروه گسترش در حوزه تحقیقات بازار ارتباط با مشتری و مدیریت رضایتمندی مشتریان بوده است.
حضور فعال اساتید دانشگاهی، مدیران عامل و بازاریابی، فعالان بخش بازرگانی و صنعت، برخورداری این همایش را از لحاظ بعد علمی و اجرایی بی رقیب ساخته بود.

برگزاری کنفرانس ملی رضایتمندی مشتریان گامی موثر در بهبود تعامل با دانشگاه های تراز اول بین المللی ارائه راهکارهای کاربردی جهت افزایش تعامل برندها با سازمان ها بود.